Para que a Rubrica usa seus dados
Usamos dados pessoais para operar a plataforma e entregar o serviço com segurança. Isso inclui:
- Criar e administrar sua conta para acesso às funcionalidades da plataforma;
- Viabilizar fluxos de assinatura eletrônica e manter a trilha de auditoria técnica;
- Prevenir fraudes, garantir a segurança do sistema e proteger a integridade dos documentos;
- Atender solicitações de suporte técnico e gerir adequadamente planos e cobranças;
- Cumprir obrigações legais vigentes e melhorar a experiência do usuário através de métricas.
Quais dados podem ser utilizados
De forma geral, tratamos as seguintes categorias de informações necessárias para o serviço:
- Cadastro: informações básicas como nome completo, e-mail, telefone e CPF/CNPJ;
- Técnicos: registros de endereço IP, logs de atividade, tipo de navegador e dispositivo;
- Navegação: utilização de cookies essenciais para fins de autenticação e segurança;
- Documentos: evidências técnicas e conteúdo estritamente para viabilizar o fluxo da assinatura.
Compartilhamento de dados
A Rubrica não vende dados pessoais em nenhuma hipótese. Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais para a operação técnica do serviço:
- Meios de pagamento e instituições financeiras para processamento de cobrança;
- Provedores de serviços de mensageria para envio de e-mail, SMS e mensagens de WhatsApp;
- Infraestrutura de hospedagem em nuvem de alta disponibilidade e segurança;
- Ferramentas especializadas em suporte ao cliente e análise técnica de desempenho.
Retenção e guarda de documentos
Mantemos os dados pelo tempo estritamente necessário para operar o serviço e cumprir obrigações legais:
- Planos pagos: manutenção mínima de 5 anos para todos os documentos assinados;
- Plano gratuito: manutenção mínima de 2 anos para todos os documentos assinados.
Seus direitos pela LGPD
Conforme a legislação brasileira, você possui o direito de solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso imediato aos seus dados pessoais;
- Correção de dados que estejam incompletos, inexatos ou eventualmente desatualizados;
- Eliminação ou anonimização de dados desnecessários ou excessivos, quando cabível;
- Portabilidade dos dados e informações detalhadas sobre compartilhamentos realizados;
- Revogação expressa do consentimento anteriormente fornecido para o tratamento.
Como fazer uma solicitação LGPD
Envie um e-mail para contato@rubrica.com.br com o assunto: “LGPD — Solicitação do Titular”.
Para agilizar o atendimento, informe seu e-mail de cadastro e descreva detalhadamente sua necessidade (acesso, correção ou exclusão definitiva).